นโยบายคืนสินค้า

เงื่อนไขทั่วไป

• ระยะเวลา: ส่วนใหญ่คือภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เว้นแต่ผู้ขายจะระบุเป็นอย่างอื่น

• สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ และป้ายสินค้ายังติดอยู่

• เหตุผล: สินค้าชำรุด, ผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดไซส์, หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

• หลักฐาน: ต้องมีใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารยืนยันการซื้อขาย 

สิ่งที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม

• การตรวจสอบ: ร้านค้าจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนก่อนดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าที่ไม่รับคืน: สินค้าบางประเภท เช่น อาหารสด หรือสินค้าที่ผลิตตามสั่ง (Custom-made) อาจไม่สามารถคืนได้

• การจัดส่ง: ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน ยกเว้นในกรณีที่สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง

• การคืนเงิน: ร้านค้าจะคืนเงินภายใน 15 วันหลังจากได้รับหนังสือแจ้งเลิกสัญญา 

คำแนะนำ

• อ่านนโยบายของร้านค้าอย่างละเอียด: ก่อนซื้อ ควรอ่านนโยบายของแต่ละร้านค้าอย่างรอบคอบ

• เก็บหลักฐาน: เก็บใบเสร็จและเอกสารทั้งหมดไว้ให้ดีจนกว่าจะแน่ใจว่าสินค้าเป็นที่น่าพอใจแล้ว

• ถ่ายวิดีโอ: เมื่อได้รับสินค้า ควรบันทึกวิดีโอขณะแกะกล่องและทดสอบสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากมีปัญหา